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家庭，是社會的基本單位。隨著少子化、高齡化人口趨勢、社會環境變遷及價值觀的改變， 臺灣的家庭狀況呈現多元面貌，單親、單人、隔代、小家庭等逐漸增多。 2023 年慈濟關懷扶助個案類型，單親、小家庭和獨居老人共佔 92.5%。面對家庭結構縮小、家庭功能逐漸消失的狀況，我們以家庭為中心、社區為基礎，加強多元關懷行動。根據不同年 齡層需求提供協助，同步從經濟支援、心理照顧到居家環境等，多方面提供支援和服務，透過 「全人、全家、全程」的支持力，確保有效應對變遷，提供適切的協助與關懷。
疫情來襲，百業蕭條。2021 年7 月13 日晚間，一個廣播節目接到一通令人心碎的電話；一名傾訴者數 度哽咽，提及生活無以為繼，想要帶88 歲母親一起離開這個世界。
這位Call in 聽眾是謝錦堂，62 歲，在西門商圈經營自有品牌服飾店，Covid-19 疫情肆虐，門可羅雀，咬牙苦撐，走到了崩潰邊緣。沉重的壓力，債務的煎熬， 健康也受到影響，體重驟降，夜夜無法入眠，燃起輕 生的念頭⋯。
節目近尾聲，電話結束，其實另一個故事才正要展 開。未曾謀面的熱心聽眾們設法協助，慈濟志工得知 訊息，及時伸出援手，除了生活補助，細細聆聽，提 供心理、輔具、經濟全方位支持，且引入居服照護服 務，錦堂得以專注工作。在疫情最艱難的時候，有機 會再西門紅樓的文創 據點設有一個暫時的 櫃 位， 販 售 親 手 製 作 的手工包包。
措手不及的無常難 料，但素不相識的人們 帶來溫暖流動的善意， 串連強而有力的安全 網， 接 住 墜 落 中 的 家 庭，走出困局。
「剪蔥頭一個晚上，差不多有200 塊收入。很多人問我，為什麼要做這份工作？這筆收入可以幫助家裡！」16 歲少年欣祥如是說。「蔥仔寮」猶如小型家庭代工場，靠人力處理紅蔥頭、蒜苗和蔥，以臺斤計算工資，是鄉間 常見婦女和長輩賺外快的方式。即使常被蔥、蒜嗆到掉淚，欣祥還是願意躋身其中，補貼家用。 四代同堂，有三個老人、四個小孩、一個病人，一家十口全靠欣祥的父母打零工勉強餬口。 阿嬤一天煮六餐，夜晚看顧90 歲阿祖，體力大不如前。身患癲癇的欣祥，深怕阿嬤累倒，13 歲開始打工，想方設法節省買菜錢。欣祥認養一塊地，從國中就一頭栽進菜園，不怕失敗，改 良技術，高麗菜、花椰菜、結頭菜⋯收成豐碩，省下一大筆伙食費，還把菜分享給同村獨居阿 公阿嬤。新冠疫情爆發時，他們成為村子第一戶確診者，全家隔離21 天沒有收入。慈濟急難救助金讓一家人度過難關，並提供助學補助，鼓勵孩子們不放棄學業。欣祥考上第一志願虎尾農工農 技科，優異的種菜技術屢獲肯定，代表學校參賽獲獎無數。 就像他親手播下的種子，雖然微小，經過長年細雨滋潤，終於突破硬土，長出新芽。
5 歲的均嶧，白淨可愛， 拍了不少廣告，成為人氣 童星，甚至遠赴大陸拍片。 不料，無常來得太快，爸 爸被診斷鼻咽癌第四期， 童星之路也因此中斷。
看 著 爸 爸 飽 受 病 苦 折 磨，五歲的他和父親約定： 「我要當醫生，因為要把 爸爸的病醫好，就不用開刀了。」媽媽為照顧爸爸無法工作，2011 年慈濟得知其家庭的困境，提供生活補助及均嶧三兄弟學雜費，陪伴一家人長達12 年。
「我要努力讀書，改變家庭環境」均嶧清楚知道，唯有教育可以翻轉人生， 他學習成績優異，連續十年獲得「慈濟新芽獎學金」，2022 年獲得全國物理探究實作競賽全國金獎、陽明交通大學APX 化學中高級金獎等。大哥已畢業即將踏入職場，二哥就讀於科技大學，均嶧順利考上陽明交通大 學醫學系，實現13 年前與父親的約定。均嶧向大家說：「永遠不要懷疑最努力的你，因為就是那些，讓你來到今天。」
流浪，曾經是他人生負氣的選擇。
志工曾經問鐵斌：「你體力還可以，年紀也不大，還能工作，為什麼七、 八年的時間都在外面閒逛，不去找工作呢？」「因為自卑、消極，完全不想 接觸人，也不想跟人打交道。」
63 歲的鐵斌出生於泰緬邊境，三十多年前來到臺灣，經歷諸多變故，反反覆覆選擇居無定所的生活，餓了就吃殯儀館供品果腹，或翻找垃圾桶；累了 就在公園或天橋下睡覺，蟑螂爬過也不在意。前後大約八年的流浪生活，充 滿孤獨與絕望，他愈來愈消沉，心情煩亂，渴望著結束生命。
2020 年5 月的一個晚間，他準備好繩索，打算在樹上結束一切，卻突然下起傾盆大雨，澆熄了自殺的念頭。隔天，他在街頭茫然遊蕩，偶然抬頭，看 見雙和靜思堂上方「慈濟」的字樣。想到2008 年熱帶氣旋納吉斯重創緬甸， 慈濟人曾經到當地賑災，他也曾經待在緬甸，於是充滿好奇地走進靜思堂， 人生就此翻轉，從無家可歸到心有歸依。
志工們噓寒問暖，發現鐵斌長年睡在橋 下，非常不捨，設法為他租一間房。鐵斌 堅持不接受金錢幫助，志工們協助尋找工作機會，讓他每週有固定收入，可以付房租。在生活逐漸安定的同時，鐵斌也參與資源分類，成為環保志工。在慈濟志工穿 針引線下，重新與失聯多年的妹妹團聚， 彌補彼此的遺憾。重拾自尊和自立，鐵斌展開了有家、有志業的人生下半場。
機構關懷、義診服務、街友關懷等，是社區慈善關懷行動的日常，疫情緩解後，各地慈濟志 工紛紛再次啟動。
在板橋的榮民之家，志工美髮師，幫老人家剪頭髮，志工也為小心翼翼地為長者修剪指甲。 為了排解長輩們等候時的無聊，擅長吹奏長笛的幾位小朋友大秀才藝，悠揚的樂音，讓爺爺們 都忍不住用手機留下此刻的美好。志工也安排筋骨活動時間，彈力球、手語歌，老人家樂在其 中。榮民之家組長王玫琳表示，「平常伯伯可能自己一個人，比較不會動，透過志工在旁邊鼓 勵他們 ，連坐輪椅的伯伯們，今天也全程跟著大家一起做手部運動，我覺得，這對他們來說， 就是最好的陪伴」。
在特殊教育學校，雲林志工為學童提供義剪服務，與老師合力安撫小朋友，一起為身心障礙 的孩子打理門面。同時也帶動慈少班孩子，前往雲林榮民之家與阿公阿嬤互動。孩子們雖然有 些陌生，但還是鼓起勇氣跨出第一步，獲爺爺奶奶讚嘆回響，跟著孩子一起動動手動動腳，就 像看到自己的孫子，很開心。
2023 年，14,377 人次志工在全臺931 個機構，用心陪伴70,550 人次院友。包含身心障礙育幼、安養養護、監獄輔導警政、遊民關懷等機構，而這份愛也將一直持續下去。
漁工TORO：
「海上冬天很冷， 我們很需要外套， 感謝你們！
你們帶來的正能量， 讓我更加有能力努力工作」。
臺灣有著74 萬辛勞的外籍移工，其中1 萬7000 人是在漁業工作的船員，他們多數來自印尼、菲律賓等熱帶國家。
慈濟人醫會與內政部移民署、漁業署、東港區漁會等單位合作，為外籍漁工舉辦義診活動， 關懷守護外籍漁工的健康。
天主教關懷外勞牧靈中心，長年在全臺34 個港口默默地關懷外籍漁工，提供生活所需。慈濟自2019 年起開始支援物資給予牧靈中心，2021 年首次在淡水、基隆、宜蘭等三港口舉辦物資發放活動，關懷漁工生活所需。2023 年，天主教牧中心與慈濟志工再次攜手合作，在新北龜吼、淡水、基隆、澎湖、馬公等漁港陸續展開禦寒物資發放，送上外套和保暖襪，共同為超過 千名漁工朋友帶來溫暖。
漁工TORO：
「海上冬天很冷， 我們很需要外套， 感謝你們！
你們帶來的正能量， 讓我更加有能力努力工作」。
臺灣有著74 萬辛勞的外籍移工，其中1 萬7000 人是在漁業工作的船員，他們多數來自印尼、菲律賓等熱帶國家。
慈濟人醫會與內政部移民署、漁業署、東港區漁會等單位合作，為外籍漁工舉辦義診活動， 關懷守護外籍漁工的健康。
天主教關懷外勞牧靈中心，長年在全臺34 個港口默默地關懷外籍漁工，提供生活所需。慈濟自2019 年起開始支援物資給予牧靈中心，2021 年首次在淡水、基隆、宜蘭等三港口舉辦物資發放活動，關懷漁工生活所需。2023 年，天主教牧中心與慈濟志工再次攜手合作，在新北龜吼、淡水、基隆、澎湖、馬公等漁港陸續展開禦寒物資發放，送上外套和保暖襪，共同為超過 千名漁工朋友帶來溫暖。